Viele gestellte Fragen
Sind Ihre Angebote wirklich zuverlässig?
Sie fragen sich vielleicht, warum wir Produkte zu so günstigen Preisen anbieten. Durch die Kombination von intelligenter Beschaffung und Lieferungen direkt von den Lieferanten können wir die Kosten relativ niedrig halten und unsere Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen verkaufen.
Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an info@lucentswitzerland.com zu senden.
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Eine Bestellung ist sehr einfach. Klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" unter dem gewünschten Produkt. Sie werden automatisch zum Einkaufswagen weitergeleitet. Klicken Sie auf "Zur Kasse", geben Sie Ihre Daten ein und bezahlen Sie sicher und ohne zusätzliche Kosten mit einer der verschiedenen angebotenen Zahlungsarten.
Ist das sicher?
Ja, natürlich! Alle Bestellungen, die Sie auf unserer Website aufgeben, werden sicher verarbeitet.
Wie kann ich bezahlen?
Nachfolgend finden Sie die derzeit unterstützten Zahlungsarten.
Bezahlen
PayPal
per Kreditkarte
Ist das Bezahlen auf Ihrer Website sicher?
Ja, natürlich! Alle Zahlungen auf unserer Website laufen über eine sichere Verbindung, unabhängig von der Zahlungsmethode.
Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeiten?
Die Versandkosten sind für alle Bestellungen kostenlos, und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-14 Arbeitstage.
Da wir unsere Produkte direkt von unserem Lieferanten versenden, sind die Lieferzeiten etwas länger als Sie es gewohnt sind.
Die Sendungsverfolgungsnummer gibt keine Auskunft, warum?
Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket beim Spediteur eintrifft, sind Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann, die aber nicht länger als ein paar Tage dauern.
Kann ich meine Bestellung an meinen Arbeitsplatz liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse an, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Dies kann Ihr Zuhause oder Ihr Arbeitsplatz sein, aber vergessen Sie nicht, Ihren Namen sorgfältig aufzuschreiben.
Die geschätzte Lieferzeit wurde überschritten, wie ist der Status meiner Bestellung?
In 99 % der Fälle werden die Bestellungen pünktlich geliefert. Leider kann sich die Lieferung der Bestellung verzögern.
Sie haben Ihr Paket 3 Tage nach dem geplanten Liefertermin noch nicht erhalten?
Besuchen Sie die Seite "Meine Bestellung verfolgen" oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@lucentswitzerland.com.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Wie kann ich sie berichtigen?
Natürlich können Sie das. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Als Kunde sind Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich und wir empfehlen allen Kunden, die Rücksendung mit der Tracking-Option zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail und wir werden Ihnen weiterhelfen.
Ich habe ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten. Was sollte ich tun?
Zunächst einmal bedauern wir alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, und wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen.
Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten und Ihr Problem nach bestem Wissen und Gewissen lösen.
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Kontaktieren Sie unseren Kundendienst Es ist möglich
unseren Kundendienst zu kontaktieren. Sie werden von einem unserer Mitarbeiter persönlich betreut.
Wir empfehlen Ihnen, zunächst die häufig gestellten Fragen zu lesen, um zu sehen, ob sie die Antwort auf Ihre Frage enthalten.
Kontaktieren Sie uns dann per E-Mail an info@lucentswitzerland.com oder über das Kontaktformular